Información
El Costa Verde Express nació en 1983 como una apuesta arriesgada y novedosa, convirtiéndose en el primer tren turístico de España. La iniciativa fue un éxito y, tras años de crecimiento y mejora, hoy El Transcantábrico es un producto de alto prestigio y renombre internacional.
Un ambiente evocador y placentero, una tripulación de primera, un recorrido por los inigualables paisajes y la vasta cultura del norte de España, aderezado con su exquisita gastronomía.
Estos son los ingredientes que convierten a cada viaje de Costa Verde Express en un verdadero placer en todos y para todos los sentidos. Exponente desde sus orígenes de elegancia y confort, El Transcantábrico traslada al viajero a la época dorada de los grandes viajes en ferrocarril, sin dejar por ello de disfrutar de todas las comodidades y atenciones propias del siglo XXI.
Sus coches salón acogen los deliciosos desayunos a la carta y buffet, así como las selectas cenas y comidas de tres platos diseñadas por nuestro chef. Espacios mágicos y evocadores, en los que disfrutar además de una copa, participar de la diversión o charlar con nuestros compañeros de viaje, mientras nos sentimos trasladados en el tiempo y el espacio.
Alojamiento
Hace poco más de tres décadas nacía el que hoy es el tren turístico más veterano de España: Costa Verde Express. Exponente desde sus orígenes de elegancia y confort, el Costa Verde Express traslada al viajero a la época dorada de los grandes viajes en ferrocarril, sin dejar por ello de disfrutar de todas las comodidades y atenciones propias del siglo XXI. Sus salones y suites, cuidadosamente remodelados y ambientados, despliegan toda su majestuosidad sobre la serpenteante vía métrica.
SUITE ESTANDAR:
Todas las suites están climatizadas con regulador independiente y disponen de baño completo privado.
Coqueta habitación con revestimiento de madera, que genera un ambiente cálido y acogedor.
Dispone de cama de matrimonio, así como de otras comodidades que harán aún más placentera su estancia: escritorio, armario ropero, maletero, minibar y caja fuerte. Todas las suites cuentan, además, con un completo y funcional baño privado, dotado de ducha de hidromasaje/sauna de vapor, secador de pelo y un variado set de artículos de bienvenida y aseo, con fragancia exclusiva.
COCHES SALONES:
Espacios elegantes y evocadores, en los que degustar el desayuno, la comida o la cena, disfrutar de una copa o charlar con nuestros compañeros de viaje.
En estas zonas comunes se sirven diariamente los desayunos a la carta y la selecta gastronomía elaborada por nuestro chef de aquellas cenas o almuerzos que tienen lugar a bordo. El coche bar permanece abierto con un amplio horario, desde primera hora de la mañana hasta la madrugada, y se dispone de un servicio de guardia 24 horas de atención al cliente. En el coche pub se ofrecen cada noche fiestas, música o actuaciones en directo. Todo el tren, tanto habitaciones como zonas comunes, está conectado interiormente permitiendo el libre tránsito de los viajeros.
* La entrada a la habitación no se garantiza hasta las 18:00 horas del día que empieza el viaje, aunque el resto de los servicios comiencen antes. La habitación deberá dejarse libre antes de las 12:00 horas del día de finalización del viaje, aunque el resto de los servicios continúen hasta más tarde.
Gastronomía
Tanto en los salones del tren como en los renombrados restaurantes del recorrido, la gastronomía está a cargo de los más reputados fogones y chefs del norte de España, una zona ya de por sí situada entre las mejores de Europa por la calidad de sus profesionales y sus materias primas.
El viaje es en si mismo un recorrido por la identidad gastronómica de Galicia, Asturias, Cantabria, el País Vasco y Castilla y León, donde las distintas culturas que han habitado en el norte de España han dejado su huella en los sabores de esta tierra. Una tradición culinaria, renovada y reelaborada por cocineros de renombre internacional, que el viajero podrá disfrutar en los lugares por los que el tren discurra.
El buffet de nuestros desayunos se complementa con la atención personalizada de nuestros camareros. Las especialidades locales estarán presentes durante el recorrido en forma de dulces, tortillas, empanadas, quesos, embutidos, etc., haciendo que cada día comience de forma diferente y original también en la mesa.
Para las comidas y cenas se alternará la restauración a bordo en los elegantes salones del tren con los reputados fogones que componen la selección de restaurantes del viaje. La innovadora cocina del Norte de España y el arraigado recetario de tierras castellanas fundamentan un viaje tan culinario como cultural.
Platos como la fabada, el cocido montañés y los pescados al horno, postres como los frixuelos o la tarta de San Marcos, productos de fama mundial como los mariscos gallegos, las anchoas cántabras o el lechazo castellano, son sólo una pequeña muestra de la extensa y apetitosa propuesta culinaria que ofrece Costa Verde Express. Toda ella regada con los mejores caldos que brindan las distintas denominaciones de origen vinícolas de España.
Los menús están establecidos de antemano, buscando el equilibrio entre la cocina tradicional de cada zona, la creatividad de los profesionales y la innovación que ha hecho famosos a los cocineros españoles. No obstante, aquellos viajeros que por motivos de salud o de elección precisen de menús especiales podrán solicitarlos, sin perjuicio de la calidad que ofrecemos al resto de comensales. Basta con que adviertan de esta circunstancia, preferentemente en el momento de realizar la reserva, para que su viaje también se amolde a sus necesidades en materia culinaria.
Gastronomía
¿Qué incluye?
Qué incluye el viaje
Elementos que están cubiertos en el precio del viaje.
- Alojamiento en compartimento Suite Gran Clase con cama de matrimonio y cuarto de baño completo en el tren.
- Todos los desayunos, con platos a la carta y productos en buffet.
- Todas las cenas y comidas, de la más selecta gastronomía, a bordo del tren o en restaurantes de primera categoría (incluido vino, agua, refrescos y café).
- Copa y aperitivo de bienvenida.
- Cena – fiesta de gala fin de viaje.
- Neceser con útiles de aseo y zapatillas.
- Agua mineral en el minibar de la suite.
- Agua mineral disponible en el minibar de la suite, sin coste.
- Actividades a bordo: música y actuaciones en directo, fiestas en el coche pub, coctelería, show cooking, baile, etc.
- Entradas a museos, monumentos y espectáculos.
- Excursiones y visitas programadas.
- Autocar de lujo que acompaña al tren en todo el recorrido.
- Dos traslados con un 50% de descuento en trenes de Renfe: uno como acercamiento hasta el punto de inicio del itinerario turístico y otro de vuelta desde el punto final del viaje turístico.
- Tasas y servicios.
- Prensa diaria y revistas.
- Servicio de seguridad.
- Visitas guiadas.
- Guía acompañante multilingüe durante todo el recorrido.
- Un excelente equipo humano a su disposición (jefe de Expedición, guía, camareros, cocineros, personal técnico, etc).
Qué no incluye el viaje
Elementos que NO están cubiertos en el precio del viaje.
Servicios disponibles por cuenta del cliente:
- Servicio de lavandería.
- Servicio de bar.
FAQ
OTROS SERVICIOS DISPONIBLES POR CUENTA DEL CLIENTE:
• Equipaje puerta a puerta: se puede contratar servicio de recogida y entrega de equipajes y pertenencias entre el domicilio del cliente y el tren. Disponible sólo a nivel nacional.
• Servicio de lavandería
VIDA A BORDO:
Durante siete noches y ocho días El Costa Verde Express se convertirá en su salón, su transporte, su lugar de encuentro, su bar, su habitación: un hotel que se mueve y en el que cada día nos acostamos y amanecemos en un lugar diferente de la jornada anterior. El paisaje que asoma por la ventana de nuestra suite o la del salón donde estemos tomando un café no es nunca el mismo. Esa simple circunstancia hace que el viaje sea en si mismo único y diferente a cualquier otra experiencia.
Para que el viajero pueda descansar cómodamente, el tren permanecerá parado en la estación durante la noche. Los salones están diseñados especialmente para relajarse y disfrutar de un entorno evocador en el que disfrutar también de la compañía de resto del pasaje. Muchas amistades han nacido alrededor de una copa o una taza en los coches de Costa Verde Express.
Tras la cena, disfrutaremos de una velada de ocio. Cada noche hay fiesta a bordo, con varias actuaciones en vivo a lo largo del viaje, que, dada la longitud del tren, no importunarán a los que prefieran retirarse más temprano a la intimidad de su suite. También se puede optar por tomar algo más tranquilamente en otro de los coches salones o salir a dar un paseo por la localidad en que nos encontremos. El tren nos esperará en la estación hasta la mañana siguiente.
En general se recomienda ropa y calzado cómodo para el día, cuando estaremos realizando nuestras visitas, mientras que por la noche se puede optar por un atuendo más formal, aunque no se exige una etiqueta determinada en ningún momento. Solo hay que tener en cuenta que para acceder al Casino de Santander en las rutas que lo incluyen sí es necesario ir vestido de forma elegante (no se exige traje ni corbata, pero por ejemplo está prohibida la entrada en pantalón corto o zapatillas de deporte).
CANCELACIÓN Y CAMBIOS POR EL CLIENTE:
1. Cancelaciones
El cliente podrá dejar sin efecto, en todo momento, los servicios solicitados, realizando la cancelación oportuna a través del correo electrónico y teniendo derecho a la devolución de las cantidades entregadas en lo que excedan de las siguientes penalizaciones, que deberán abonarse.
- En todo caso: el 15% del PVP del producto contratado.
- Cuando la cancelación se comunique entre los 30 y los 15 días anteriores a la fecha de inicio del viaje: 25% del PVP
- Cuando se comunique entre los 14 y los 5 días anteriores: 50% del PVP
- Cuando se comunique entre el 4º día y el 1º anterior al viaje: 80% del PVP
- Cuando se comunique con menos de 24 horas o cuando no se comunique (No presentación al viaje): 100% del PVP
La penalización por cancelación será de aplicación desde el mismo momento en que se realice la reserva.
Cuando cancele su viaje un cliente que ya haya abonado las cantidades en concepto de “cuota de inscripción y garantía de reserva”, antes de proceder a la devolución de dichas cantidades, se descontarán las penalizaciones establecidas en el presente apartado.
En los supuestos en los que el cliente no haya comunicado de forma expresa su cancelación y no haya cumplido, en plazo, con los pagos de los importes establecidos, se podrá aplicar y reclamar al cliente las penalizaciones indicadas anteriormente en función de los porcentajes establecidos en este apartado, los cuales deberán ser abonados en el plazo máximo de treinta (30) días desde la fecha del requerimiento.
2. Cambios
Todos los cambios deberán ser comunicados por escrito.
- Cambios en la fecha de realización del viaje:
- Se admiten cambios sin coste, comunicados con más de 120 días de antelación.
- Comunicados entre 120 y 31 días de antelación: 15% de indemnización.
- No se admiten cambios en la fecha de realización del viaje con menos de 31 días de antelación a la fecha de salida del viaje.
- Cambios en la identidad de los pasajeros:
- Se permiten cambios en la identidad de uno de los dos pasajeros que viajen en habitación doble hasta 5 días antes de la fecha de salida del viaje.
- No se permiten cambios en la identidad de los dos pasajeros que viajen en habitación doble o del pasajero que viaje en habitación individual. Dichos cambios serán considerados Cancelaciones.
INFORMACION PARA EL VIAJE:
DOCUMENTACIÓN:
Todos los viajeros deberán contar con documentación que acredite su identidad. En el caso de los extranjeros, la documentación que se precisa para viajar en los trenes es la misma que se necesita para entrar en España desde el país de origen. En cuanto a los españoles, podrán identificarse con su documento nacional de identidad o con el pasaporte.
DINERO:
En España la moneda de curso legal es el Euro. No existe obligación alguna de dar propinas.
MEDICAMENTOS Y ASISTENCIA SANITARIA:
En España, los medicamentos deben adquirirse en las farmacias. Si procede de un país comunitario o estado que mantiene acuerdos con España, se beneficiará de las mismas prestaciones farmacéuticas que los españoles. A bordo, todos los trenes disponen de un kit de primeros auxilios, y la tripulación cuenta con formación para utilizarlo. Además, estamos en continuo contacto con los centros de salud situados a lo largo de los diferentes recorridos, por si algún viajero precisara atención médica.
VACUNAS:
Para viajar a España no hace falta vacunarse contra ninguna enfermedad, aunque, como en cualquier parte del mundo, se recomienda tener actualizada la vacuna antitetánica y el calendario oficial de vacunaciones.
TABACO:
En España está prohibido fumar en todos los espacios públicos cerrados (incluidos los vehículos de transporte público o colectivo). Por tanto, siempre que el viajero se encuentre a bordo, y de acuerdo a la legislación vigente, no podrá fumar. No obstante, los desplazamientos en tren no superan las 3-4 horas de viaje.
SEGURIDAD:
En términos generales, España es uno de los países más seguros de Europa para los turistas que acuden a visitarnos. A bordo, nuestros trenes disponen de servicio de seguridad y caja fuerte, además de vigilancia en todas las estaciones del recorrido.
COMUNICACIONES:
El Costa Verde Express cuenta con conexión wifi y un ordenador en sus salones desde el que los viajeros podrán acceder a Internet, consultar su correo electrónico, etc. Además también dispone de conexión wifi en todos sus compartimentos. (Conexión sujeta a cobertura del operador).
Para las comunicaciones telefónicas, si desea llamar desde España a otro país deberá marcar 00 seguido del código del país y el número de teléfono. Si desea efectuar una llamada a un número de teléfono de España desde el extranjero, deberá marcar +34 (código de España) y, a continuación, el número de teléfono, compuesto de 9 cifras.
Para los extranjeros que deseen utilizar el móvil, les recomendamos que antes de viajar se comuniquen con su operador para activar el servicio de itinerancia internacional roaming e informarse sobre las tarifas.
En España se pueden adquirir tarjetas SIM de prepago sin compromiso de permanencia, muy aconsejables para estancias cortas.
SEGURO DE VIAJE:
Trenes Turísticos de Lujo sólo dispone del Seguro Obligatorio de Viajeros (SOV), por lo que se recomienda la contratación de un seguro particular de viaje, que cubra posibles gastos de cancelación, accidentes, enfermedad o similar, a través de la agencia de viajes o aseguradora.
ACCESIBILIDAD:
En cuanto a accesibilidad, todos los trenes, aunque remodelados y equipados con las últimas tecnologías, son trenes históricos y de época, por lo que su interior no está habilitado y es imposible la circulación de una silla de ruedas o andador. Si se trata de una persona con movilidad reducida, pero que puede valerse por sí misma o con ayuda de un acompañante a bordo, y sólo precisa el apoyo de la silla de ruedas fuera del tren, entonces sí sería posible que viajase. En este caso, si así lo desea y avisando con antelación al realizar la reserva, Trenes Turísticos puede poner una silla de ruedas a disposición del cliente. Es muy importante que estas personas viajen acompañadas y que su acompañante se haga responsable de la silla, de empujarla y de ayudar a la persona impedida, pues no se dispone de personal para tal atención.
MENORES:
Siempre que se viaje con un niño, se cobrará el suplemento o precio establecido en función del tren escogido. Puede informarse sobre las modalidades de alojamiento y precios especiales para estos casos.
Únicamente El Transcantábrico Gran Lujo y el Tren Al Ándalus (Suite Superior) tienen el espacio suficiente para que los padres ubiquen una pequeña cuna de viaje que ellos mismos traigan o para disponer una tercera cama supletoria.
ANIMALES DE COMPAÑÍA:
Los animales de compañía no están permitidos, salvo perros lazarillo que acompañen a su dueño.
SUMINISTRO DE ENERGÍA:
El suministro de energía en España es de 230 V 50 Hz con enchufes tipo F de dos clavijas cilíndricas.
LA TRIPULACION:
La tripulación está formada por una selección de profesionales al servicio del viajero, preparados para ofrecer una atención exquisita y personalizada en varios idiomas.
El equipo está dirigido por un Jefe de Expedición que, como máximo responsable, llevará las riendas de este crucero ferroviario a buen puerto. En esta singladura le ayudarán el resto de los miembros de la tripulación: maquinista, guía, jefe de camareros, cocineros y camareros, animadores, técnicos de mantenimiento, conductor del autobús y personal de seguridad, que velarán para que el viajero no se tenga que ocupar más que de disfrutar del viaje.
El Jefe de Expedición y el guía se convertirán en los compañeros inseparables del grupo, acompañando a los viajeros en todo momento y ofreciéndoles la información y el asesoramiento que precisen. Las distintas animaciones a bordo, por su parte, se encargarán de entretener y hacer disfrutar de la estancia, fomentando la participación activa de los pasajeros.
Toda nuestra tripulación, en coordinación con el Jefe de Expedición, está a disposición del viajero las veinticuatro horas de cada día, garantizando el mismo nivel de alta calidad y el trato personalizado dentro y fuera del tren.
VISITAS Y EXCURSIONES:
Durante nuestro viaje recorreremos y visitaremos parajes junto al mar o en las montañas, plazas y calles llenas de encanto, museos, catedrales, bodegas y puertos con muchas historias que contarnos a través de las palabras de los guías multilingües que nos acompañarán en cada itinerario. La comida hará de ecuador en cada jornada, y en la tarde alternaremos más visitas con actividades a bordo del tren o, simplemente, con disfrutar relajadamente mientras el paisaje desfila ante nuestros ojos.